Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 1-2 arkipäivää. Verkkokaupassa näkyvä varastotilanne ei ole täysin reaaliaikainen. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppunut varastosta ja toimitusaika on pidempi, saat tästä ilmoituksen meiltä heti kun tilauksesi on käsitelty. Tilauksia käsitellään arkisin klo 8 ja 16 välillä. Ennen klo 13.00 tehdyt tilaukset ehtivät yleensä seuraavaksi päiväksi asiakkaalle.

Toimitustavat

Itella Economy - 15,00€

Postipaketti sopii kuljetuksiin, joissa haluat noutaa tilauksen postista. Lähetys on vastaanottajan postissa lähetyksestä seuraavana työpäivänä kello 16.00 jälkeen määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. Lähetys on noudettavissa postista saapumispäivänä yksilöivää lähetystunnistetta vastaan.


Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postista. Palveluun ei sisälly ennakkosoittoa asiakkaalle. Seurantatunnus on löydettävissä tilausten seurannasta lähetyksen lähdön jälkeen.

Sopimusasiakkaat

Jos olet tehnyt kanssamme toimitussopimuksen saat tilausvaiheessa sopimuksen mukaisen toimitustavan näkyviin.

Kone- ja laitetoimitusten rahti

Koneen / laitteen hinta ei sisällä rahtikuluja valmistajalta asiakkaalle.

Maksu pankkipainikkeilla

Pankit ja rahoituslaitokset

Tuemme maksujenvälitystä seuraavien maksutapojen kanssa:

Maksutavat
  • Nordea, Osuuspankki, Sampopankki, POP Pankit, Nooa, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken ja Tapiolapankki.
  • Joustoraha ja Neocard
  • Luottokunta: Visa, Visa Electron, Mastercard ja Maestro.
  • Klarna: Laskulla ja Tili -palvelut.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

Laskutus sopimusasiakkaille.

Mikäli yrityksesi on tehnyt laskutussopimuksen kanssamme, on laskutus käytössäsi myös verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

Tilauksen seuranta

Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata omaa tilaustaan Viestimaan verkkokaupassa kirjautumalla sisään ja valitsemalla "Oma sivu". Kaikkien asiakkaiden sähköpostitse saama tilausvahvistus sisältää seurantakoodin (poislukien toimitustapa Nouto myymälästä). Seurantakoodin avulla asiakas voi seurata tilauksensa etenemistä Itellan internet-sivujen kautta. 

Palautusoikeus

Noudatamme Kuluttajasuojalakia ja näin ostajalla on 14 päivän palautusoikeus tuotteilla laskettuna vastaanottopäivästä. Palautustapauksissa Kometos Oy palauttaa asiakkaan tilille rahat 30 päivän kuluessa tuotteen saavuttua meille. Asiakaspalautuksen täytyy sisältää kaikki samat tuotteet mitä paketissa oli sen vastaanottaessa, mukaanlukien kuitti tai lähete. Asiakaspalautus on pakattava aina hyvin eikä osoitekorttia saa liimata suoraan tuotepakettiin. Palautuksista on aina sovittava etukäteen sähköpostilla tai puhelimitse. Lähetämme tarkemmat palautusehdot ja -ohjeet sähköpostilla. Palautukset tapahtuvat Postin välityksellä.

Palautettavaan tuotteeseen asiakas saa tutustua ja kokeilla samaan tapaan miten hän voisi kokeilla sitä liikkeessä. Asiakas ei kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Esimerkiksi puhelimella ei saa soittaa eikä vastaanottaa puheluita, koska näin ei voi myymälässäkään tehdä. Mikäli ehdot eivät täyty, meillä ei Kuluttajasuojalain mukaan ole velvollisuutta ottaa tuotetta vastaan (Kuluttajansuojalaki 6. luku 23§). Tuotteet toimitetaan asiakkaan kustannuksella takaisin. Yritysten välisissä kaupoissa ei ole palautusoikeutta.